Aide
Foire aux questions
Signé, c’est la correspondance papier revisitée : trouver un correspondant, écrire des lettres, et vivre un échange lent dans un cadre clair et rassurant.
Prêt·e à rejoindre le club ? Inscrivez-vous sur la liste d’attente.
Découvrir Signé
Qu’est-ce que Signé ?
Signé est un club de correspondance papier : on vous met en relation avec un correspondant compatible, puis vous échangez de vraies lettres par courrier. Pas de photos, pas de fil social — juste l’écriture, à votre rythme.
Comment ça fonctionne ?
Vous répondez à un court questionnaire confidentiel, puis on identifie un profil compatible. Vous échangez ensuite par lettres dans un cadre anonyme et sécurisé : Signé fait l’intermédiaire postal, sans lire vos courriers.
Qui peut s’inscrire ?
Toute personne majeure (18 ans et plus) résidant en France métropolitaine.
Comment les correspondants sont-ils jumelés ?
Le jumelage se base sur un score de compatibilité calculé à partir des réponses au questionnaire (rythme, attentes, thèmes et affinités d’échange).
Abonnement
Comment m’abonner ?
Depuis votre espace membre, en cliquant sur « S’abonner ». Le paiement est mensuel via Stripe.
Que comprend mon abonnement ?
Un abonnement comprend une correspondance active et la possibilité d’envoyer et de recevoir jusqu’à 2 lettres par mois.
Puis-je avoir plusieurs correspondants ?
Oui, selon la formule d’abonnement choisie. Chaque correspondance supplémentaire suit le cadre du service.
Comment modifier ou résilier mon abonnement ?
Depuis votre espace membre, section abonnement (« modifier » ou « résilier »).
Puis-je faire une pause ?
Pas pour le moment. Vous pouvez cependant résilier puis revenir plus tard.
Que se passe-t-il si mon correspondant quitte Signé ?
Vous recevez un message neutre. Un délai de grâce est laissé pour permettre un éventuel retour. Passé ce délai, une nouvelle mise en relation peut être proposée. La reprise de l’ancien matching n’est pas garantie.
Puis-je offrir un abonnement ?
Pas encore. Cette option n’est pas disponible à ce stade.
Ma correspondance
Comment envoyer une lettre ?
En déposant votre courrier à La Poste, à l’adresse de Signé indiquée dans votre espace.
Quels sont les délais ?
Ils dépendent principalement des délais postaux.
Que puis-je glisser dans une enveloppe ?
Une lettre au format et poids standard, dans le respect de la charte d’utilisation de la plateforme.
Pourquoi seulement de la papeterie ?
Le service est conçu pour le courrier standard ; nous ne traitons pas les colis.
Puis-je demander un nouveau match sans résilier ?
Oui. Si vous mettez fin à une correspondance, vous pouvez demander une nouvelle mise en relation. En cas de demandes trop fréquentes ou manifestement abusives, l’équipe peut limiter temporairement les rematchs pour préserver un cadre sain.
Anonymat et sécurité
Comment mon anonymat est-il protégé ?
Votre identité n’est pas communiquée à votre correspondant. Les données sensibles sont chiffrées.
Puis-je révéler mon identité ?
C’est déconseillé. Le cadre Signé repose sur un échange anonyme et respectueux.
Que faire si je me sens mal à l’aise ?
Vous pouvez signaler la situation depuis votre espace. La correspondance se termine immédiatement, et un nouveau correspondant est déjà recherché pour vous.
Comment effectuer un signalement ?
Depuis votre espace, section correspondance. Choisissez le motif, précisez si besoin, et joignez une photo ou un scan pour un cas grave.
Que se passe-t-il après un signalement ?
Votre correspondance est close tout de suite. Vous recevez un mail de confirmation, puis le mail de nouveau correspondant une fois le match fait. Le sort de l’autre personne n’est pas communiqué.
Mon signalement est-il confidentiel ?
Oui. Le contenu du signalement n’est pas partagé avec l’autre personne.
Mon compte
Comment mettre à jour mes coordonnées ?
Depuis votre espace personnel.
Que faire si je déménage ?
Mettez à jour votre adresse de réception dans votre espace personnel dès que possible.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis votre espace personnel, avec confirmation.
Comment contacter le support ?
Via votre espace personnel (contact support).